Quy Định Sử Dụng
Nền Tảng 4mmoo

1Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc "Điều Khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng 4mmoo (vận hành tại tên miền 4mmoo.cam, sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "4mmoo") và người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là "Người chơi", "Thành viên" hoặc "Bạn").

Các định nghĩa quan trọng được sử dụng xuyên suốt tài liệu này bao gồm:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung được cung cấp tại 4mmoo, bao gồm casino live dealer, cá cược thể thao, slot game, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" — Tài khoản cá nhân do Người chơi đăng ký tại 4mmoo, sử dụng để truy cập Dịch vụ và quản lý giao dịch.
• "Số dư" — Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — Các khoản tiền hoặc tín dụng được 4mmoo tặng theo các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược" — Số lần đặt cược yêu cầu tối thiểu trên giá trị tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.

Các Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ Người chơi sử dụng Dịch vụ 4mmoo, bất kể địa điểm truy cập, thiết bị sử dụng hay phương thức thanh toán được lựa chọn. Khi đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật, Người chơi xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

2Đủ Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại 4mmoo, Người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi hoặc đạt độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định pháp luật tại quốc gia/khu vực cư trú của mình (lấy giá trị lớn hơn).
• Không bị pháp luật hiện hành cấm tham gia cá cược trực tuyến.
• Tự nguyện đăng ký vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ tại 4mmoo hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

4mmoo bảo lưu quyền từ chối cung cấp Dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có cơ sở nghi ngờ vi phạm các điều kiện nêu trên.

3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại 4mmoo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc phương thức thanh toán khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản cùng số dư liên quan.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP).
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 4mmoo nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) có thể được yêu cầu bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Người chơi cần cung cấp các giấy tờ theo yêu cầu trong vòng 07 ngày làm việc kể từ thời điểm được thông báo.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

4mmoo hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm ngăn chặn rửa tiền và bảo vệ an toàn tài chính cho người dùng. Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu tài khoản chưa hoàn thành quy trình xác minh KYC hoặc có dấu hiệu bất thường trong lịch sử giao dịch.

4mmoo bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản cho các giao dịch rút tiền vượt 50.000.000 VNĐ trong một tháng. Thời gian xử lý trong trường hợp này có thể kéo dài đến 05 ngày làm việc.

5Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

4mmoo cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi đặc biệt theo sự kiện. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán.
• Vòng cược tối thiểu phải được hoàn thành trước khi yêu cầu rút tiền thưởng. Vòng cược mặc định là 30 lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc sử dụng cho mục đích khác ngoài đặt cược trên nền tảng.
• 4mmoo có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.

6Quy Tắc Cá Cược

Tất cả cược được đặt trên nền tảng 4mmoo được coi là cuối cùng sau khi xác nhận. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (trò chơi, mức cược, lựa chọn) trước khi xác nhận đặt cược.

• 4mmoo sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho tất cả trò chơi slot và bài. Kết quả đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 4mmoo sẽ hủy cược liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược vào tài khoản Người chơi.
• Cược đặt sau thời điểm sự kiện bắt đầu (đối với cá cược thể thao) sẽ tự động bị hủy.
• 4mmoo bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược bất kỳ lúc nào để phản ánh điều kiện thực tế của sự kiện.
• Mức cược tối thiểu và tối đa trên mỗi trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi Người chơi tham gia.

7Hành Vi Bị Cấm

Người chơi nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 4mmoo:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình cá cược.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả, đặc biệt trong các trò chơi đối kháng như poker.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót về tỷ lệ để trục lợi. Mọi lợi nhuận phát sinh từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Thực hiện giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký tài khoản với thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc phối hợp đặt cược ngược chiều.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

8Chơi Có Trách Nhiệm

4mmoo cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết vấn đề tài chính.

Các công cụ tự kiểm soát 4mmoo cung cấp miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát tổng giá trị cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn tổn thất: Tự động dừng chơi khi đạt ngưỡng thua lỗ đã thiết lập.
• Tạm nghỉ chơi: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn đăng ký lại trong tối thiểu 5 nă m.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Liên hệ bộ phận hỗ trợ 4mmoo qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt công cụ tự kiểm soát hoặc tự loại trừ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

9Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

4mmoo thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Thông tin được thu thập bao gồm: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được sử dụng để:

• Xác minh danh tính và tuổi tác của Người chơi.
• Xử lý các giao dịch tài chính an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền theo quy định pháp luật.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

4mmoo cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của Người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật của chúng tôi.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật hiện hành cho phép, 4mmoo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố mạng.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của Người chơi.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do Người chơi không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.
• Sự kiện bất khả kháng bao gồm thiên tai, dịch bệnh, hành động của cơ quan nhà nước.
• Thông tin không chính xác do Người chơi cung cấp khi đăng ký hoặc trong quá trình sử dụng.

11Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

Người chơi tự nguyện đóng tài khoản: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, số dư thực còn lại trong tài khoản (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 03 ngày làm việc.

4mmoo đóng tài khoản do vi phạm: 4mmoo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả.
• Người chơi dưới 18 tuổi bị phát hiện.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, 4mmoo bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận liên quan đến hành vi vi phạm.

12Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, Người chơi và 4mmoo cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình xử lý khiếu nại tại 4mmoo:

1. Bước 1: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected], bao gồm mã tài khoản, thời gian xảy ra và mô tả sự việc.
2. Bước 2: Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
3. Bước 3: Phản hồi chính thức được gửi đến Người chơi trong vòng 05 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu không đạt thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

Quyết định cuối cùng của ban quản trị 4mmoo sau khi điều tra đầy đủ sẽ có giá trị ràng buộc đối với tất cả các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, xác minh giao dịch và áp dụng điều khoản.

13Thay Đổi Điều Khoản

4mmoo có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 4mmoo sẽ thông báo đến Người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của Người chơi.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu có).

Điều khoản mới sẽ có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi theo yêu cầu pháp lý khẩn cấp có thể có hiệu lực ngay lập tức. Việc Người chơi tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với toàn bộ thay đổi. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

14Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 4mmoo:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Giờ phục vụ: 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ kể từ lúc nhận được yêu cầu